鳳林分局新社派出所所長陳彥螢，日前接獲民眾報案，在台11線35K處疑似有機車故障需要警方協助，所長立即趕赴現場，經了解鍾姓車主為聾啞人士，無法以言語清楚表達，場面一度陷入膠著，所幸所長急中生智，取出紙筆，透過書寫筆談的方式與鍾男溝通，這才得知鍾男利用假日前來花蓮旅遊，未料途中機車突然爆胎，鍾男又為聾啞人士，無法直接透過電話與附近的車廠聯繫，正在焦慮時員警就出現了，且在鍾男的同意下，所長立即連繫當地機車行服務員人前來協助，迅速完成補胎排除故障。

    鳳林分局長林昆達表示，警察工作除了治安與交通外，為民服務亦是重要一環，民眾有遇到困難時盡可能給予協助及關懷，適時為民眾伸出援手，建立警察親民形象，同時也呼籲民眾騎車出門前一定要事先檢查車輛狀況，以免途中發生故障而造成意外，保障自己也是為了乘客及其他用路人的安全。