鳳林警分局西林派出所所長高新福日前擔服春節連續假期台9線交通疏導勤務，於台9線與平善路口南下車道發現一名老婦人在路邊徘徊，於是上前關心，經了解老婦人身上沒有攜帶任何足以辨識身分證件，僅表示從鳳林鎮出來找朋友，卻找不到朋友家，也找不到回家的路，老婦人行動不便且口語表達較不清晰，對於住家地址及親友電話亦無法清楚表述，適逢春節連假期間，台9線車流量大，老婦人獨自在路邊徘徊恐生危險，於是所長先將老婦人載回派出所休息，然後在警員錢浩德協助下，透過人臉辨識系統得知老婦人身分及住家地址，警方隨即護送老婦人返家，此時老婦人家屬正因苦尋不著準備要出門報案，正巧見到警方護送老婦人返家，頓時感到又驚又喜，家屬對警方積極且熱心的態度，由衷表示感謝。

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    鳳林分局長林昆達表示，警察工作除維護治安及交通外，為民服務亦是警察的職責，如有發現迷失民眾在路上逗留或倒臥路旁，請向警察機關報案，以利警方派員前往協助處理。同時呼籲家中有失智現象長者或相關人員，應隨時注意其動向，並在其身上放置記有年籍、身分、聯絡住址、電話等相關資料之手鍊、項鍊或紀錄簿冊，以便警方能迅速協助長者或相關人員平安返家，讓家人的安全多一分保障。