花蓮消防局第三大隊三民分隊於11月14日上午約8時，接獲一件創傷救護案件，地點位於瑞穗鄉中正北路段，三民分隊91人員到場時，發現一年約80歲女性，趴臥馬路中央，疑似與一台遊覽車發生車禍，91人員立即上前檢傷，發現傷患臉部及肢體，有多處撕裂傷及擦傷，評估意識清楚可對話，91人員立即予以清洗傷口、止血包紮、並給予頸圈、長背板固定後上擔架後，盡速將傷患送往玉里慈濟醫院就醫。