來自越南的移工竇文孟(譯音)一家三口好不容易湊齊假期，特地從南投前往梨山賞櫻，返程時經過合歡山時，卻因未注意油量已經用罄，因而受困在海拔3150公尺高的松雪樓前，當時高山氣溫僅有1.0度，一家大小被凍得全身哆嗦，幸好執行雪季勤務的員警伸手相助，一家人才得以順利脫困。

   警方表示，來自越南的移工竇文孟一家三口受困後，只能下車在附近尋求遊客幫助，幸好花蓮縣警察局合歡山雪季勤務支援員警上山探勘執勤地點，看見渾身髒兮兮的竇男一臉無助，頻向遊客求助，四下碰壁，員警們見狀遂上前詢問狀況。

    員警得知竇男受困情形後，遂前往竇男車輛停放處查看，只見竇男老車因無油料已無法啟動，所以車內根本無法開啟暖氣，妻子凍得全身發抖，1歲的兒子也冷到極不舒服，因而嚎啕大哭起來了，哭聲大到從20公尺外就聽得到。

    剛好附近員警車內載有應急油料，獲報後立即趕往3.5公里外的現場，經用吸油管將鐵製貯油桶內之95汽油吸出，再用漏斗連接短管連接至竇男汽車之加油孔，連續加了2次共200元，讓竇男老車得以順利啟動，終於脫困。

    脫困的竇男頻向伸援員警們致謝，並表示他與妻子都是在南投的工地上班，所以全身髒兮兮的，也因2人調假不易，好不容易2人湊齊假期後，立即匆匆忙忙出門旅遊，也沒有做足功課，因此受困在舉目無親的高寒山區，最後以粗糙的雙手向員警握手道謝，表達無限之感激。