花蓮縣長徐榛蔚非常重視台鐵408車次出軌事故，衛生局除及時的緊急醫療處置外，災後心理重建服務也同步展開；衛生局於事發當天分別在花蓮火車站、花蓮市立殯儀館設置1925安心關懷站，提供即時心理關懷支持。另整合東區精神醫療網、花蓮縣臨床心理師公會、花蓮縣諮商心理師公會、花蓮縣社會工作師公會等相關資源，提供民眾災後心理重建。
    民眾若因408車次火車出軌事故而感到不安、害怕，影響生活品質，或出現下列「高風險群」或「高關懷群」的特徵，如大半時候都感到難過或害怕、行為比起受創前明顯改變、日常生活有困難、人際關係惡化、過度飲酒或吃藥、容易嚇一跳或睡不好、沉迷往事走不出來、無法歡笑、顯得麻木或退縮等，可能就符合「創傷後壓力症候群」，建議可尋求專業醫療協助。
    徐榛蔚表示，當您有心理支持需求時，花蓮縣衛生局提供安心專業的心理諮詢協助，提供職場團體舒壓、校園評估、心理師專業諮詢諮商、轉介就醫、高風險個案持續關懷追蹤等服務，有需要的民眾可撥打服務電話：03-8351885。

    衛生局長朱家祥強調，我們一直都在，持續陪伴受傷民眾及罹難者家屬度過艱困的時刻，給予情緒支持並評估心理狀況，評估後有症狀或是風險較高則轉介諮詢諮商服務。災後心理重建是漫長的復原之路，往往需要數月或數年，衛生局已整合轄內心理衛生資源持續關懷追蹤事故經歷者，另針對台鐵員工及警消救災人員，也列為心理健康高風險職場，以專業諮詢諮商資源協助台鐵員工及警消救災人員。
    徐榛蔚呼籲民眾，多關愛自己，也多關心親朋好友，若您或身邊的人有心理困擾，請撥打1925(依舊愛我)安心專線24小時全年無休，持續陪伴，服務你和我。