今年1月蘇花改通車，北花線客運路線開通，5家外地客運公司進駐花蓮，擁有62年歷史的花蓮客運卻爆發出走潮。花蓮監理站表示，花蓮客運公司近期因疫情駕駛人力短缺，除持續努力招募新血駕駛外，所屬4條路線自12月1日起，將分別由統聯客運、首都客運及鼎東客運協助支援代駛。不過29日在秀林銅門路段，遭民眾目擊一輛統聯客運正在勘查路線，過彎時不慎擦撞山壁，所幸無人受傷。代駛業者回應是因車體過大，未來考慮改派低底盤小巴，避免意外再次發生。

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    台北區監理所表示，花蓮客運因駕駛流失等因素，申請「1123」 花蓮新站—花蓮總站—花蓮機場—花蓮新站、「1131」花蓮—銅門、「1125」光復火車站—豐濱及「1145」花蓮火車站—成功等4條營運路線停止營業1年，啟動代駛機制權宜措施，經協調後統聯客運、首都客運及鼎東客運等業者將調度代駛，既有路線仍會維持營運，不影響民眾搭乘權益。

    路線資訊可至「iBus公路客運動態資訊」網站查詢，或利用「iBus公路客運」APP查詢。台北區監理所積極要求代駛業者在公車沿線各站牌張貼公告，避免民眾久候。