為強化場站的行旅服務機能及軟硬體設施，並優化鐵道旅遊服務。臺鐵局第1個禮賓候車室—花蓮禮賓候車室於112年8月2日正式開幕啟用。比照機場貴賓室規格，結合臺鐵新美學，融合在地特色元素，運用花蓮大理石材，藉由空間策展的手法呈現「貴賓室即是美術館」的概念讓旅人能在此找到花蓮專屬的緩慢悠閒。禮賓候車室內提供沙發休憩區、免費充電插座、無線網路、專屬化妝室等設施，不過目前僅限有三類人能入內使用。

 

       臺鐵首座禮賓候車室，今（2）日於花蓮車站開幕啟用，未來禮賓室僅接待臺鐵會員、騰雲座艙旅客及特約客戶入場。臺鐵會員享有2種優惠：1.全餐飲9折優惠，騰雲座艙旅客出示當日騰雲座艙車票票根或行動車票，亦可享相同優惠。2.使用臺鐵會員專屬-套餐抵扣券，會員可於台鐵官網上以會員點數100點兌換1張50元抵扣券，抵扣50元後可再享9折優惠（1份套餐僅限使用1張50元抵扣券）(兌換及使用方法請見「臺鐵禮賓候車室之「臺鐵會員專屬-套餐抵扣券」兌換使用說明」)，以上優惠不得併用。

 

　　另為強化車站多元旅遊服務機能，加上近年低碳旅遊風潮興起，以「鐵道x鐵馬」共遊的方式蔚為時尚，臺鐵與雄獅旅行社在宜花東建構13座自行車補給站，以吸引廣大的單車族加入鐵道旅遊的行列，今日優先啟用新城、玉里、花蓮、臺東等4站，將提供單車、電動輔助車、汽機車租借等租借服務並提供車輛維修、水源補給、淋浴設備及道路救援等服務，以滿足觀光客需求。

 

       花東在地知名單車業者阿度的店、紅牛旅行及國內知名租車公司AVIS安維斯、新創品牌IONEX電動車等業者也都配合投入，提供汽機車及自行車的租賃服務，並結合旅遊元素及在地文化，搭配交通部多元自行車路線(東海岸馬到成功線、花東縱谷田園風光線、花東縱谷洄瀾曼波線、花東縱谷森林溫泉線) ，推展東部地區自行車旅遊並拓展成為臺灣旅遊魅力行程。