鑑於花蓮縣的新住民人數高達8,000人，為增進新住民消費資訊，確保新住民消費生活品質及保障消費權益，移民署北區事務大隊花蓮縣服務站，於昨(25日)舉辦新住民家庭教育暨法令宣導活動。特別邀請花蓮縣政府消保官危正美蒞站宣導「消費者保護」相關法令知識，以解決新住民日常生活消費時可能遭遇之困擾與需求。

 

    危消保官首先告訴新住民朋友，一定要當個「聰明的消費者」，才能避免發生消費糾紛。而消費爭議處理可分為「事前諮詢」及「事後處理」。消費爭議發生時，可以直接先向業者申訴，要求解決，如無法獲得合理解決，可以撥打1950向各縣市政府消費者服務中心提出申訴，或向民間的消費者保護團體，如消基會或臺灣消費者保護協會等申訴。若再無法解決，還可以向縣市政府的消保官申訴、消費爭議調解委員會申請召開調解會，調解雙方的消費爭議糾紛；如果還是無法達成和解的話，就要考慮是否採取訴訟的方式爭取自身權益！

 

    來自越南的阿嬌分享自己的消費經驗，她說因疫情宅在家，沒事就網購，有次收到超商取貨通知，但想不起買什麼，抱著「先領再說」的心態前往取貨，回家拆封才發現，不是自己訂的貨，但已付錢，不知打了多少電話，都找不到寄貨來源，又不敢告訴先生，只能自認倒楣。消保官特別提醒這就是典型的「幽靈包裹」詐騙，網購收貨前，要先確認內容物，若是不明包裹，應該直接拒收。

    花蓮縣服務站另外特別提醒新住民，中秋佳節將屆且邊境逐步開放，為防範非洲豬瘟等境外重大動物傳染病入侵我國，入境時切勿攜帶或以快遞及郵包寄送含肉月餅及其他動物產品，違規者最高將處以新臺幣100萬元罰鍰，如罰鍰無法當場繳清者，移民署將拒絕入境。