花蓮最速報於7月6日接收到一則投訴，林姓夫婦表示，先生為視障人士，夫婦6日來花蓮遊玩，於當晚入住雲山水附近民宿，下榻後想去附近走走，下午三點多抵達雲山水植物農場，因沒帶房卡鑰匙，改出示與民宿LINE聊天紀錄，被拒絕免費入場，想購票還被對方業者怒嗆，「我是老闆!我不想賣你!」林姓夫婦認為業者歧視視障人士。業者喊冤稱，「是他們態度問題才決定不賣票。」

(圖片場地為雲山水植物園售票口)

    投訴者林太太表示，不知入場需房卡鑰匙，於是改出示與民宿LINE聊天紀錄給對方核對，不料一名女姓員工態度不悅直說，這是民宿問題與我們無關!林太太認為，時間已晚再回去拿實屬不便，於是拿出林先生的身心障礙手冊想購票，竟遭自稱老闆的男子拒絕賣票，而後離去還遭對方追罵，整段對話都讓林姓夫婦感到委屈難堪，認為對方有歧視視障者意味。

(圖片中為女員工與林老闆，由投訴人林太太拍攝)

    雲山水植物農場林老闆說明，自身跟民宿業者無合作關係，只是通融民宿遊客，並不是義務讓他們可憑房卡鑰匙免費入場。林老闆指出，當時情況是林太太一聽到無法免費入場，便開始對著販賣口大罵，便有員工出面說明是民宿無告知，並非業者的問題！對此林老闆也說，是對方態度惡劣他才出面維護，拒絕販賣票給對方，並不是因為對方為視障身分，強調絕無歧視視障人士用意，且對面草皮為自家土地，無購票是不能進入的，因此他才追出來說明。

(圖片場地為雲山水植物園售票口對面草皮)

    依照《民法》第153條，雙方當事者意思表示一致者，契約即為成立，因此只有一方願意買一方願意賣，這項契約才會成立，同理可證，店家是可「選擇」拒絕販票的。倘若農場業者能在購票須知增設「態度不好，拒絕販票」條款或許能減少類似衝突；而民宿應該善盡提醒義務或是與農場業者明確訂定規則，才能避免下次同樣情況發生。

    對於業者的回覆，林太太表示，自己既沒毀謗也沒用公然侮辱的用詞，且又戴著口罩，自覺沒有態度不好，只是就不清楚的部分提出疑問，認為業者一開始就應該直接表明與民宿沒有合作關係，需要買票進場，事情就簡單多了。

(圖片場地為雲山水入口)