新城警分局天祥派出所、合歡派出所位於太魯閣國家公園內，常常遇到需要幫助的民眾，不管是身體不適、車輛故障、山區受困等，員警均立即伸出援手給予及時協助，讓身在山區無助的民眾得以得到協助，警方熱心服務深獲民眾讚許。

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   日前有一名鄭姓男子從宜蘭駕車至花蓮太魯閣遊玩，並住宿於天祥台電會館，在要準備結束旅程返家時，發現車輛右前車輪沒氣，經用手機查詢附近有無修車廠，發現最近的修車廠開車需要花半小時小上，由於車輛已無法開這麼遠，在無計可施之下只好打電話請求警方協助，天祥派出所副所長李文光接獲民眾報案後立即趕赴現場，並使用千斤頂協助更換備用輪胎，鄭姓男子見輪胎換好後，非常感謝警方的熱心幫忙，員警也溫馨叮囑民眾回家後請記得要補胎，以免後續又發生類似的事情，無胎可補。

  新城警分局分局長林育旺表示，請民眾出門前務必檢查車輛狀況並定期做保養，儘量避免行駛途中車輛故障，若臨時的突發狀況發生，很容易造成自身及他人的生命危險，所以駕車出門前請務必檢查車輛，花個一分鐘的時間，保障自己及他人安全。