新城警分局天祥派出所、合歡派出所位於太魯閣國家公園內，常常遇到需要幫助的民眾，不管是身體不適、車輛故障、山區受困等，員警均立即伸出援手給予及時協助，讓身在山區無助的民眾得以得到協助，警方熱心服務深獲民眾讚許。

   日前新城警分局天祥派出所所長葛厚遠、警員李文光於下午4時許接獲民眾報案，表示自己所駕駛之車輛行經台8線166.3公里處(白楊步道風景區)時，右後車輪突然傾斜，下車查看發現右後車輪壓到螺絲釘消氣扁平，但由於附近都沒有修車廠，求助無門只好先開至天祥派出所請求協助，途中鋼圈發出聲響，行駛時車身明顯偏向一邊，民眾表示非常害怕會發生危險，一抵達所內後趕緊將事情經過告訴警方，所長葛厚遠、警員李文光立即協助更換備用輪胎，使其順利下山修補輪胎，民眾對於警方的熱心服務表達感激之意。

   新城警分局長林育旺表示，天祥、合歡派出所依其工作環境之特性，發揮同理心保護及造福人民，讓他們遇到困難時有所依靠，使民眾能夠感受到警方熱心及正向的態度，讓社會變得更加溫暖。