全國疫情調降為二級警戒，花蓮慈院結合衛生福利部中央健康保險署推動「虛擬健保卡」試辦計畫，並從七月起上線試辦，讓病患在家就能利用虛擬健保卡來看診，不僅零接觸，安全又便利。

　建立虛擬健保卡需先下載「健保快易通」APP，完成身分驗證後，即可取得並可透過虛擬健保卡QR Code進行掛號、看診、檢查、批價等服務，2021年更擴大與居家醫療、遠距醫療及視訊門診結合，希望透過視訊診療門診結合虛擬健保卡，大幅減輕病患與家屬的就醫成本，也能減輕醫療人員的壓力。

　花蓮慈濟醫事室專員褚惠瑛指出，病人只要在視訊看診時，出示虛擬健保卡QR Code供醫師掃描，醫師於診間透過讀取QR Code認證後，即可查詢雲端藥歷，使醫師能快速了解病人過往的就醫歷程，做出專業準確的判斷，還可避免重複用藥及重複檢查，減少醫療浪費。

　「這個服務真的太方便了！」使用虛擬健保卡的楊女士開心分享，看診當天非常順利，看完後也不用擔心批價、領藥的問題，使用醫指付繳費後，再請女兒到醫院幫忙領藥回來，不用再兩邊奔波，很快速、輕鬆就能完成看病，真的很便利。

　為楊女士看診的家庭醫學科醫師黃亮凱表示，虛擬健保卡除了在疫情期間減少接觸外，門診中常常遇到病人的家人來幫忙拿藥，但醫師沒辦法實際了解病人的狀況，透過視訊加上虛擬健保卡來看診，對於醫師來說，不僅流程簡化，不用開啟另一套系統查詢就醫歷程，還能快速及時為病人調整治療藥物，也是提供無法到醫院來看診的病人便利的就醫方式。

　褚惠瑛表示，使用虛擬健保卡可降低原本實體卡損毀或診間讀卡機故障等風險，若年長者或沒有手機的使用者，也可透過健保署開發的授權機制，授權給家屬或陪病者，讓身處各地的家屬都能照顧到長輩健康，也能減少多名照護者或子女間傳遞長輩健保卡的困擾，還能保留完整使用記錄，安全又方便。